1. 付款单位
每次付款只购买 1 个月服务，不开通自动续费或免密扣款。年付按 11 个月正常月价一次性计费，服务期 12 个月；年付不叠加月付促销。付款成功后即可完成项目设置，问题集冻结后创建首轮基线批次。
2. 月付退款
首轮基线批次创建前，可申请全额退款。首轮批次创建后，当月服务已实际开始执行，不再退款；未用完的轮次不折算退还。因妙蛙原因导致整月无法交付任何有效轮次的，全额退款。
3. 年付退款
首轮基线批次创建前，可申请全额退款。首轮批次创建后，可申请终止剩余服务：已开始的服务月按正常月价（非年付折算价）计费，从已付金额中扣除后退还余额；服务月按付款日起每 30 天计一个月。终止后原项目的历史批次与报告保留至数据处理协议约定的删除期限。
4. 续费与价格
到期后手动续费即可延续同一项目、同一问题集与历史数据；续费价格以续费当时定价页公布的正常月价为准，不承诺锁定首次购买时的价格；促销价只作用于当次订单。到期未续费的项目停止创建新批次，工作区与历史数据在到期后保留 30 天供查看与导出，之后进入删除期限。
5. 更换平台或档位
跨平台版的平台组合在注册时选定，订阅期内不更换。从单平台版升级到跨平台版、或改选另一组平台，按新项目购买，原项目的历史批次与报告不改写；同一账号可同时管理两个项目。
6. 品牌数上限
一份订阅只绑定一个品牌和一个监测项目。同一客户的多个品牌需要分别购买，数据、批次与证据相互隔离；多品牌或代理商场景请通过联系页洽谈项目制或持续服务。
7. 退款方式与时限
退款申请发送至 contact@miaowageo.com，注明订单号与账号。符合本页规则的退款在确认后 10 个工作日内原路退回；发票已开具的，退款前需先完成红冲或作废。